Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

Le présent cadre s’applique aux traitements de données intervenant lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service d’assistance.

• Utilisation réservée aux personnes âgées de 15 ans minimum

• En cas d’utilisation par un mineur, une demande de suppression des données peut être formulée

Ⅱ. Données collectées

Les informations traitées proviennent de différentes sources selon l’usage du site.

• Données fournies par l’utilisateur: Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historiques de paiement, demandes liées au service après-vente

• Données collectées automatiquement: Informations techniques de l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite), préférences de Cookie enregistrées avec consentement

Ⅲ. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans des contextes précis liés au fonctionnement du site.

• Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente

• Communication nécessaire relative au suivi des commandes ou aux demandes reçues

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

• Amélioration du fonctionnement, de la sécurité et de l’expérience utilisateur

En l’absence de consentement, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou promotionnelles.

Ⅳ. Gestion des Cookie

Différents types de Cookie peuvent être utilisés selon leur finalité.

• Cookie nécessaires: Fonctionnement du panier, maintien de la session, préférences linguistiques

• Cookie d’analyse ou de personnalisation: Activés uniquement après accord de l’utilisateur

Lors de la première visite, une information dédiée est affichée. Les paramètres peuvent être ajustés à tout moment via le navigateur ou les outils disponibles.

Des informations complémentaires figurent dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de limiter les risques.

• Chiffrement des données lors des transmissions via TLS

• Stockage dans des environnements à accès restreint

• Vérifications régulières de sécurité et détection des vulnérabilités

• Sensibilisation périodique des personnes impliquées dans le traitement des données

Ⅵ. Partage et transfert des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au service.

• Partage limité aux prestataires de paiement, de logistique et de services techniques

• Respect d’obligations de confidentialité et de sécurité

• En cas de transfert hors de l’EEA, application de clauses contractuelles types de l’Union européenne ou de garanties équivalentes

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

La durée de conservation est définie en fonction des besoins du service et des exigences légales.

• Conservation limitée aux périodes nécessaires

• Données de commande susceptibles d’être conservées jusqu’à 5 ans selon les obligations applicables

• En cas d’incident de sécurité, information des personnes concernées et notification auprès de la CNIL dans les délais prévus

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données.

• Accès, rectification ou suppression

• Limitation de certains traitements ou demande de portabilité

• Retrait du consentement, sans effet rétroactif

Les demandes peuvent être adressées via l’adresse de contact indiquée.

Ⅸ. Bases de traitement

Les traitements reposent sur plusieurs fondements juridiques.

• Exécution contractuelle: Commandes et gestion après-vente

• Obligations légales: Exigences fiscales, comptables et réglementaires

• Consentement explicite: Cookie non essentiels et abonnements

• Intérêts légitimes: Sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services

Ⅹ. Données des mineurs

Les données relatives aux personnes de moins de 15 ans ne sont pas recherchées intentionnellement.

En cas de collecte involontaire, une suppression est effectuée sur demande du représentant légal.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse: 2221 MULDOON RD SPC 701, ANCHORAGE, AK, 99504

• Téléphone: +1 (845) 772-1038

• Adresse électronique: bonjour@sofrimo.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour du contenu

Les présentes informations s’appliquent à compter de leur mise en ligne.

Toute évolution pourra être signalée sur le site ou par courrier électronique ; une consultation régulière est recommandée.