Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’usage des fonctionnalités disponibles supposent l’acceptation des règles énoncées.

Utilisation réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation du représentant légal
Informations fournies lors de l’inscription devant être exactes et complètes
Conséquences liées à des données erronées assumées par l’utilisateur
Identifiants de connexion destinés à un usage strictement personnel

Ⅱ. Produits et indications de prix

Les informations relatives aux produits sont présentées à titre descriptif, selon les éléments disponibles au moment de la consultation.

Descriptions établies avec un souci d’exactitude
Visuels non contractuels, des écarts mineurs pouvant exister
Prix et quantités confirmés lors de la validation de la commande
Montants incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables
Expédition selon le principe DDP, avec frais intégrés au prix affiché

Des précisions complémentaires sont disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement effectué, la commande est enregistrée pour traitement.

Pour plus de détails, consulter Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

Les délais sont calculés à partir du moment où le paiement est confirmé.

L’expédition intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

La livraison est estimée entre 6 et 13 jours ouvrés, selon le transport et le dédouanement.

Informations détaillées disponibles dans Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Les modalités varient selon l’état d’avancement de la commande.

Avant expédition : possibilité de demande d’annulation dans les 72 heures suivant le paiement
Après expédition : annulation non applicable, retour possible après réception
Transmission du remboursement à l’établissement bancaire sous un délai habituel d’environ 3 jours ouvrés
Délai d’apparition des fonds généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés

Pour plus d’informations, se référer à Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange sont encadrées par la réglementation en vigueur.

Application de la directive européenne 2011/83/EU
Délai de 14 jours après réception pour formuler une demande
En cas d’acceptation, mise à disposition d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions associées

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement des commandes et au service.

Données concernées : identité, adresse, informations de paiement
Mesures de sécurité incluant chiffrement TLS, contrôles d’accès et audits réguliers
Droits d’accès, de rectification et de suppression exercés conformément au GDPR
Cookies essentiels utilisés pour le panier et le paiement
Cookies d’analyse ou de personnalisation activés uniquement avec consentement

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont soumises au droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies.

Ⅸ. Coordonnées

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