À propos de nous

Ⅰ. Principes de présentation

Les éléments mis à disposition visent une compréhension directe des produits et des conditions associées.

• Produits sélectionnés selon des références européennes

• Équilibre entre usage pratique et aspect visuel

• Informations formulées de manière accessible

Ⅱ. Organisation des processus

Les étapes liées à la commande et au traitement sont présentées de façon structurée, afin de faciliter la lecture et la compréhension.

• Prix affichés de manière visible

• Détails des frais identifiables

• Conditions consultables avant validation

Ⅲ. Transport et modalités de livraison

La gestion des expéditions est assurée par des prestataires logistiques externes, avec un suivi standard des envois.

• Partenaires logistiques : DHL, FedEx, UPS

• Suivi disponible selon les modalités du transporteur

• Mobilier volumineux préparé avec emballage de protection adapté

Ⅳ. Prix et cadre fiscal

Les montants indiqués correspondent au mode DDP (droits acquittés à la livraison) et intègrent les éléments applicables au territoire français.

• Prix incluant la TVA française à 20 %

• Droits de douane intégrés dans le montant affiché

• Absence de frais additionnels liés à l’importation

Ⅴ. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange s’inscrivent dans le cadre prévu par la réglementation en vigueur en France.

Ⅵ. Assistance et échanges

Les demandes d’information peuvent être transmises via les canaux disponibles, selon la nature de la demande.

• Délai de réponse généralement constaté autour de 24 heures

• Sujets traités : informations avant achat, suivi de commande, après-vente

Ⅶ. Coordonnées

• Adresse: 2221 MULDOON RD SPC 701, ANCHORAGE, AK, 99504

• Téléphone: +1 (845) 772-1038

• Adresse électronique: bonjour@sofrimo.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅷ. Données et sécurité

Le traitement des données personnelles s’inscrit dans le respect du GDPR.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des plateformes tierces répondant aux standards de sécurité reconnus.

• Transmission des données via chiffrement TLS

• Paiements conformes aux exigences PCI-DSS

• Aucune conservation des données de carte bancaire

• Cookies utilisés à des fins fonctionnelles et d’expérience