Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Présentation de la plateforme

• Site officiel de la plateforme:https://sofrimo.com

• Accès en ligne aux produits

• Offres destinées au marché français

• Informations affichées selon les usages en vigueur

Ⅱ. Prix et mode de livraison

Les montants indiqués sur le site intègrent les éléments applicables au territoire concerné.

• Prix incluant la TVA française au taux de 20 %

• Droits de douane inclus dans le montant affiché

• Livraison selon le principe DDP

• Aucun règlement supplémentaire demandé lors de la réception

Ⅲ. Transport et acheminement

Les commandes sont préparées puis confiées à des prestataires logistiques externes.

• Adresse d’expédition: 2221 MULDOON RD SPC 701, ANCHORAGE, AK, 99504

• Transporteurs utilisés: DHL, FedEx, UPS

• Délai d’expédition: Généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après traitement

• Délai de livraison estimé: Entre 6 et 13 jours ouvrés selon le transport et le dédouanement

• Suivi: Envoi depuis les États-Unis avec numéro de suivi communiqué

Ⅳ. Fiscalité et formalités douanières

Les aspects fiscaux et douaniers sont pris en compte en amont de l’expédition.

• Prix affichés incluant taxes et droits

• Présence d’une facture commerciale et de documents de dédouanement

• Emballages et étiquetage conformes aux standards applicables

• Fonctionnement basé sur le mode DDP, sans action requise du destinataire

Ⅴ. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/EU, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant la réception.

• Délai calculé à partir de la date de réception

• Modalités précisées dans Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅵ. Paiement et sécurité des données

Les opérations de paiement et le traitement des données reposent sur des standards techniques reconnus.

• Paiements traités par des plateformes conformes aux exigences PCI-DSS

• Aucune conservation des données de carte bancaire

• Transmission sécurisée via HTTPS et chiffrement TLS

• Données utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des services

• Traitement conforme au GDPR

Ⅶ. Coordonnées de contact

• Adresse: 2221 MULDOON RD SPC 701, ANCHORAGE, AK, 99504

• Téléphone: +1 (845) 772-1038

• Adresse électronique: bonjour@sofrimo.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅷ. Droit applicable et règlement des litiges

Les relations liées à l’utilisation du site sont soumises au droit français et aux règles européennes applicables.

• Recherche prioritaire d’une résolution amiable

• À défaut, compétence attribuée aux juridictions françaises

Ⅸ. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR

Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour les questions relatives aux données personnelles.

• Demandes possibles : accès, rectification, suppression ou limitation du traitement

• Contact : bonjour@sofrimo.com

• Traitement des demandes pendant les heures ouvrées